Kann ich eine Überweisung zurückholen?

Oft ist das schwierig, aber schnelles Handeln zählt. Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und bitten Sie um einen Überweisungsrückruf. Je früher Sie reagieren, desto höher ist die Chance, dass die Empfängerbank noch stoppen kann – eine Garantie gibt es nicht.

Kostet eine Strafanzeige Geld?

Eine Strafanzeige bei der Polizei (online oder auf der Wache) ist grundsätzlich kostenlos. Kosten können nur entstehen, wenn Sie zusätzlich einen Anwalt beauftragen oder Unterlagen/Beweise kostenpflichtig beschaffen.

Ich schäme mich, dass ich darauf hereingefallen bin. Soll ich trotzdem zur Polizei?

Ja. Betrüger arbeiten professionell mit Druck, Angst oder Vertrauen und können jeden treffen. Eine Anzeige kann helfen, Muster zu erkennen, Täterkonten zu sperren und andere zu schützen. Sie müssen sich nicht schämen.

Was ist der Sperr-Notruf 116 116?

Der Sperr-Notruf 116 116 hilft dabei, Karten und weitere elektronische Berechtigungsmedien schnell sperren zu lassen. Für die Sperrung von girocard/Online-Banking sollten Sie IBAN bzw. Kontodaten bereithalten und Datum/Uhrzeit der Sperrung notieren.

Brauche ich einen Anwalt?

Das hängt vom Fall ab. Bei kleinen Beträgen lohnt ein Anwalt finanziell oft nicht. Bei hohen Summen, komplizierten Fällen (z.B. Identitätsdiebstahl) oder wenn Sie selbst in Verdacht geraten (z.B. als Finanzagent), ist anwaltliche Beratung sinnvoll.

Betrugsopfer – was nun? Ihr Erste-Hilfe-Plan

Der Schreck ist groß, das Geld ist vielleicht weg und die Scham oft riesig. Wichtig ist jetzt: schnell, strukturiert und ohne Panik handeln. Dieser Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch die wichtigsten Maßnahmen – von Sperrungen über Rückbuchungen bis zur Strafanzeige.

Notfall: Wenn Karten- oder Online-Banking-Daten betroffen sind, rufen Sie sofort den Sperr-Notruf 116 116 an (Hinweis: aus dem Mobilfunknetz oder aus dem Ausland können Gebühren anfallen). Halten Sie Ihre IBAN bereit und notieren Sie Datum/Uhrzeit der Sperrung.

Autor: Sozial-Lotse Team • Letzte Aktualisierung:

Phase 1: Sofortmaßnahmen (0–60 Minuten)

Zahlungswege sperren: Sperren Sie Karten/Online-Banking sofort über 116 116 oder direkt über Ihre Bank/Banking-App.
Bank informieren: Melden Sie den Betrug Ihrer Bank (Betrugsabteilung) und fragen Sie nach dem schnellsten Weg für Rückruf/Rückbuchung/Chargeback.
Zugänge absichern: Ändern Sie Passwörter (vor allem E-Mail, Online-Banking, PayPal, Shopping-Accounts) und aktivieren Sie 2‑Faktor‑Authentifizierung, wenn möglich.
Kontakt abbrechen – aber Beweise behalten: Blockieren Sie Nummern/E-Mail-Absender, aber löschen Sie keine Chats, Mails oder Zahlungsbelege.

Phase 2: Geld zurückholen

Ob Sie Geld zurückbekommen, hängt stark von der Zahlungsart ab. Nutzen Sie diese Prioritätenliste:

Lastschrift (SEPA): Oft gute Chancen, weil Rückgaben in vielen Fällen möglich sind (je nach Fall/Frist). Prüfen Sie das sofort im Online-Banking oder mit Ihrer Bank.
Kreditkarte: Fragen Sie nach Chargeback und sperren Sie die Karte, falls Kartendaten kompromittiert sind.
PayPal: Konfliktfall/Käuferschutz nutzen, wenn Sie „Waren & Dienstleistungen“ verwendet haben; bei „Freunde & Familie“ gibt es in der Regel keinen Käuferschutz.
Überweisung: Sofort Überweisungsrückruf beantragen. Erfolg ist nicht garantiert, aber Geschwindigkeit ist entscheidend.
Gutscheinkarten/Western Union/Krypto: Rückholung ist meist sehr schwer. Trotzdem sofort melden (Bank/Zahlungsdienst/Plattform) und Anzeige erstatten.

Phase 3: Beweise sichern & Anzeige erstatten

Eine Anzeige bringt Ihr Geld nicht immer zurück, ist aber oft wichtig für Bank, Zahlungsdienst, Versicherungen und um Täterstrukturen sichtbar zu machen.

Beweise sichern (Checkliste)

Speichern Sie alles sofort lokal ab: Screenshots von Chats, E-Mails (inkl. Kopfzeilen/Header), Links/URLs, Rechnungen, Bestellbestätigungen, Kontoauszüge, IBAN/Empfängerdaten, Telefonnummern, Namen, Profile, Zeitpunkte.

Wo erstatte ich Anzeige?

Online-Wache: Viele Bundesländer bieten Online-Anzeigen an – praktisch für Uploads von Screenshots und PDFs.
Polizeidienststelle: Sinnvoll bei komplexen Fällen (mehrere Zahlungen, Identitätsdiebstahl, Drohungen) oder wenn Sie Unterstützung beim Einordnen brauchen.

Phase 4: Psychologische Hilfe

Scham ist bei Betrugsopfern häufig – sie ist aber nicht hilfreich. Betrug hat selten etwas mit „Dummheit“ zu tun, sondern mit Stress, Druck und professioneller Manipulation.

Hol dir Unterstützung, wenn Sie merken, dass Angst, Schlafprobleme oder Schuldgefühle überhandnehmen – das ist eine normale Reaktion nach so einem Ereignis.

Hilfe: Der WEISSE RING e.V. unterstützt Kriminalitätsopfer vertraulich (Opfer-Telefon: 116 006, i.d.R. 7–22 Uhr).

Checkliste – Der Notfallplan

Sofort: Bank/Zahlungsdienst informieren und Zahlungen stoppen (Rückruf/Rückbuchung/Chargeback anstoßen).
Sofort: Karten/Zugänge sperren (Tel. 116 116 oder direkt über die Bank).
Sicherheit: Passwörter ändern (vor allem E-Mail) – von einem sicheren Gerät aus.
Beweise: Screenshots/Belege sichern (Chats, E-Mails inkl. Header, Links/URLs, Zahlungsdaten). Nichts löschen!
Geräte: Virenscan durchführen, wenn Link/Anhang geöffnet wurde.
Recht: Strafanzeige erstatten (Online-Wache oder Dienststelle).
Dokumentation: Aktenzeichen an Bank/Zahlungsdienst/Versicherung weitergeben.
Identität: Bei Identitätsdiebstahl: Auskunfteien prüfen und Betrug melden; Konten/Logins absichern.

Fallbeispiele: Richtig reagieren

Szenario 1: Daten auf Phishing-Seite eingegeben

Was ist passiert? Sie haben auf einen Link geklickt und Zugangsdaten/TAN eingegeben.

Reaktion: 1. Sofort 116 116 anrufen und Online-Banking/Karten sperren lassen.
2. Bank informieren (Betrugsabteilung) und Rückabwicklung prüfen.
3. Anzeige erstatten und Beweise sichern.
4. Gerät prüfen (Malware-Scan) und Passwörter von sicherem Gerät aus ändern.

Szenario 2: Ware bezahlt, nichts erhalten (Fakeshop)

Was ist passiert? 300 € per Überweisung bezahlt, Shop ist offline.

Reaktion: 1. Bank anrufen (Überweisungsrückruf versuchen).
2. Belege sichern (Bestellbestätigung, Kontoauszug, URL, Impressum-Screenshot).
3. Online-Strafanzeige stellen (Waren-/Internetbetrug).
4. Für die Zukunft: sichere Zahlarten nutzen und Shopdaten prüfen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was passiert nach der Strafanzeige?

Nach der Anzeige erhalten Sie meist ein Aktenzeichen. Das ist wichtig für Bank/Zahlungsdienst/Versicherung. Ob Täter ermittelt werden, hängt stark von Spurenlage und Zuständigkeiten (oft Ausland) ab.

Haftet die Bank für meinen Schaden?

Das hängt vom Einzelfall ab. Wenn Sicherheitsregeln verletzt wurden (z.B. Weitergabe von TAN), kann es Probleme geben; gleichzeitig gibt es auch Fälle, in denen Banken/Zahlungsdienste Schäden erstatten. Klären Sie das direkt mit Ihrer Bank und dokumentieren Sie alles.

Lohnt sich eine Anzeige bei kleinen Beträgen (z.B. 20 Euro)?

Ja. Viele kleine Anzeigen können Muster sichtbar machen und helfen, Täterkonten/Plattformen schneller zu sperren.

Was kostet der Anruf bei 116 116?

Der Sperr-Notruf ist aus dem deutschen Festnetz gebührenfrei; aus dem Mobilfunknetz oder aus dem Ausland können Gebühren anfallen.

Quellen & weiterführende Links

Zuletzt geprüft: 02.01.2026